Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Qué es el código de cada pieza?+
Es el número que identifica cada modelo. Lo ves en las fotos y en la página de la pieza. Escríbelo en el buscador de la tienda o mándanoslo por WhatsApp y te ayudamos al momento.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?+
No. Compras como invitada y te enviamos el seguimiento por correo. Si quieres ver tus pedidos luego, entra a Mi cuenta con el mismo correo.
¿Cuándo sale mi pedido?+
En 24 a 48 horas laborables después de confirmar tu pago (o de inmediato si pagas contra entrega).
¿Cómo pago por transferencia?+
Al confirmar tu pedido verás nuestras cuentas. Transfiere el total, toma una captura del comprobante y súbela en la página de tu pedido. Te confirmamos por correo.
¿Puedo pagar al recibir?+
Sí, en las zonas con pago contra entrega (ver Envíos y pagos). Pagas en efectivo al mensajero.
¿Venden por mayor?+
Sí. Desde la página de Pedidos especiales y por mayor nos dices los códigos, tallas y cantidades, y te enviamos la cotización.
¿Cómo cuido mis piezas de encaje y crochet?+
Lávalas a mano con agua fría, sin retorcer, y sécalas a la sombra. No uses secadora ni planches sobre el encaje.